Báo cáo Bất động sản Quý 2.2021: Từ “0 đồng vốn” đến hiện thực hóa ước mơ sở hữu căn hộ.
Báo cáo Bất động sản Quý 2.2021: Từ “0 đồng vốn” đến hiện thực hóa ước mơ sở hữu căn hộ.
18/11/2021
Báo cáo Bất động sản Quý 2.2021: Từ “0 đồng vốn” đến hiện thực hóa ước mơ sở hữu căn hộ.
Mô tả chi tiết

Nhờ chiến lược kinh doanh tập trung mạnh vào chính sách giá, thị trường Bất động sản căn hộ trong quý 2.2021 có xu hướng khởi sắc trở lại. Đặc biệt vào tháng 5.2021, bước đi táo bạo từ Vinhomes Smart City & Masterise Homes khi tung ra phương án giải quyết bài toán “an cư lạc nghiệp” chỉ với “0 đồng vốn”, đã tạo được lượng thảo luận lớn và tác động trực tiếp đến nhu cầu sở hữu nhà ở căn hộ của nhiều khách hàng mục tiêu. 

Với hơn 360.000 lượng thảo luận từ người dùng trong Quý II, Kompa đã thực hiện nghiên cứu tổng quan về Thị trường Bất động sản phân khúc Chung cư / Căn hộ hiện đại trong giai đoạn Quý 2.2021. Báo cáo đúc kết và phân tích xu hướng, mối quan tâm của khách hàng cũng như các yếu tố thúc đẩy khách hàng cân nhắc khi quyết định chọn mua Bất động sản Căn hộ. 

Báo cáo được thực hiện bởi Kompa - đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ dựa trên nền tảng Dữ Liệu Lớn (Big Data) và Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) nhằm giúp Doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn trong Kỷ Nguyên Số.

I. Nhận định xu hướng thị trường:

a. Nhà đầu tư chuyển hướng tập trung đến khách hàng trẻ

Từ nền tảng hệ sinh thái đa lĩnh vực - Tập đoàn Vingroup, Vinhomes Smart City sở hữu đến hơn ⅓ lượng thảo luận trong Tốp 10 Thương hiệu có thị phần thảo luận nhiều nhất về Bất động sản dự án chung cư / căn hộ.

Đặc biệt vào ngày 24.05.2021, Thương hiệu này ra mắt chiến dịch “Vinhomes Priority” tập trung vào tệp khách hàng trẻ với thông điệp 3 Không: “Không đồng vốn - Không áp lực tài chính - Không chờ đợi”, đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng muốn đầu tư mua nhà ở ngay khi còn trẻ dù chưa đủ tiềm lực tài chính ban đầu. 

Chương trình không chỉ thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng, mà còn cho thấy tầm nhìn xa của Vinhomes Smart City khi có động thái chuyển hướng tập trung sang thế hệ trẻ từ 25 - 29 tuổi chiếm 39%, tuy nhiên độ tuổi trung niên từ 40 - 45 vẫn được cho là những khách hàng tiềm năng của Thương hiệu trong tương lai. (Link)

 

b. Thị trường sôi động lại vào tháng 05.2021

Vào đầu năm, thị trường Bất động sản chung cư / căn hộ vẫn chưa hoàn toàn hồi phục khi lượng giao dịch giảm hơn 50% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, đến đầu quý 2.2021, nhờ ra mắt các chương trình kích cầu và kiểm soát mức giá, thị trường Bất động sản chung cư / căn hộ dần trở lại đường đua. 

Đặc biệt vào tháng 5.2021, nhiều Thương hiệu bắt đầu triển khai hàng loạt các chương trình kích cầu mới nhằm thúc đẩy lượng giao dịch, đặc biệt là “Vinhomes Priority” từ Vinhomes & “Nhà đổi nhà” của Masterise Homes. 

Vinhomes Smart City đi tiên phong trong việc hiểu nhu cầu của người mua nhất. Trong 5 Thương hiệu, chung cư / căn hộ Vinhomes Smart City sở hữu lượng thảo luận áp đảo ở hầu hết các yếu tố được khách hàng quan tâm nhất. Tiện ích, Giá & chương trình hỗ trợ tài chính và Không gian sống là top 3 chủ đề bình luận về chung cư / căn hộ Vinhomes. 

Với hệ sinh thái đa lĩnh vực, các tiện ích của chung cư / căn hộ Vinhomes được nhận xét mang đến nhiều thuận tiện cho cư dân. Thương hiệu cũng được nhận xét có tính cạnh tranh về mức giá và chính sách ưu đãi khi mua căn hộ. 

Ở giai đoạn này, khách hàng cân nhắc việc chọn mua Bất động sản chung cư, căn hộ chủ yếu dựa trên tên tuổi của nhà đầu tư. Việc tăng cường hoạt động tuyên truyền, đảm bảo an ninh và sở hữu vị trí thuận lợi giúp các Thương hiệu Bất động sản chung cư / căn hộ củng cố thế mạnh cạnh tranh. Các yếu tố tiện ích và không gian sống là giá trị cộng thêm kích thích ý muốn sở hữu căn hộ từ người dùng.

Nếu Vinhomes Smart City tập trung vào nhóm khách hàng trẻ thì chiến lược của Masterise Homes là một hình thức Bán hàng gia tăng (Upsell), khuyến khích khách hàng trải nghiệm không gian sống đẳng cấp với mức chi trả hợp lý hơn. 

Đứng sau cả hai chương trình này là sự hỗ trợ vững chắc từ Ngân hàng Techcombank (Link). Nếu trước đây, khách hàng bắt buộc chi trả trước một phần hợp đồng (thường là 20 - 30%), thì ngày nay, họ có thể vay lên đến 100%, kèm theo điều kiện tài khoản thế chấp. Bước đi táo bạo của hai chủ đầu tư và sự hậu thuẫn của Ngân hàng Techcombank góp phần đẩy nhanh tiến trình thanh khoản dự án Bất động sản chung cư / căn hộ, đồng thời tạo đòn bẩy thúc đẩy nhu cầu sở hữu nhà ở vào giai đoạn này. 

 

c. Facebook & Diễn đàn chiếm ưu thế ở phân khúc căn hộ dưới 4,5 tỷ

 

bao-cao-bat-dong-san

Xu hướng tìm hiểu về Bất động sản chung cư / căn hộ chủ yếu vẫn đến từ các nguồn thông tin chính thống như Báo in, báo điện tử,..và các diễn đàn. Giá trị Bất động sản càng lớn, nguồn tin truyền thống càng chiếm ưu thế. 

Đối với phân khúc Bất động sản chung cư / căn hộ dưới 4,5 tỷ, Kompa ghi nhận hơn 50% lượng thảo luận trên hai kênh Facebook và Diễn đàn. 

Các nhóm cộng đồng Facebook ghi nhận lượng thảo luận sôi nổi về các Thương hiệu Bất động sản. Phân khúc Bất động sản chung cư / căn hộ từ 2 - 4,5 tỷ được nhiều khách hàng yêu cầu tư vấn. Căn hộ tầm trung có 2 phòng ngủ là sản phẩm được quan tâm nhất (Link).

Ngược lại, trong các Diễn đàn ghi nhận luồng thảo luận về chủ đề “Nên mua nhà ở căn hộ hay nhà liền thổ” (Link) “Phân bổ tài chính hiệu quả để đầu tư hoặc sở hữu Bất động sản căn hộ” (Link)

II. Mối quan tâm của khách hàng về Bất động sản chung cư / căn hộ

bao-cao-bat-dong-san

 

a. Giai đoạn bắt đầu tìm hiểu về Bất động sản chung cư, căn hộ

  •  “Giá cả” là yếu tố tiên quyết

Qúy I/2021 diễn ra tình trạng “bong bóng Bất động sản”, khiến giá thị trường bị đẩy lên cao. 32% khách hàng cho rằng việc tìm mua căn hộ trước hết dựa trên khả năng tài chính có đáp ứng được mức giá hay không. 

  • “Chính sách thanh toán” được ưu tiên hàng đầu

Khách hàng ở giai đoạn bắt đầu tìm hiểu về Bất động sản chung cư / căn hộ đặt chính sách thanh toán trên những yếu tố khác: “Căn hộ dù có thiết kế xấu và không có nhiều tiện ích, nhưng chính sách thanh toán khá ok vẫn đáng được cân nhắc”. 

  •  "Vị trí Căn hộ" ảnh hưởng lớn đến quyết định mua

23% lượng thảo luận cho rằng “Vị trí” ảnh hưởng lớn đến quyết định mua chung cư / căn hộ. Nhiều khách hàng bình luận dù căn hộ đáp ứng được đa dạng nhu cầu nhưng họ không tiến hành mua vì vị trí giao thông bất tiện. 

Ở giai đoạn này, người dùng quan tâm chủ yếu đến các yếu tố về “Giá” “Chính sách thanh toán”. Việc tập trung vào các nội dung này giúp Thương hiệu thúc đẩy người có ý định mua quan tâm và tìm hiểu về dự án. 

b. Giai đoạn cân nhắc giữa các Thương hiệu

bao-cao-bat-dong-san

  • Uy tín của "Chủ đầu tư" là nền tảng quyết định

Hơn 20.000 thảo luận đánh giá “Chủ đầu tư” là yếu tố mang tính quyết định về lâu dài. Nhiều khách hàng cho rằng “Chủ đầu tư” uy tín sẽ có kinh nghiệm và tiềm lực tài chính - nền tảng vững chắc cho một chuỗi yếu tố: từ chất lượng cơ sở hạ tầng, quy trình quản lý đến tính minh bạch trong thủ tục pháp lý.

  • Yếu tố “An ninh” được chú trọng

Không chỉ gói gọn trong việc quản lý người ra vào, khách hàng còn quan tâm đến các yếu tố về “An toàn” như: hệ thống phòng chống cháy nổ, camera giám sát, chất lượng thang máy, thiết kế ban công và sơ đồ thoát hiểm khi xảy ra tình huống khẩn cấp. 

  • Vị trí chung cư là yếu tố then chốt 

Yếu tố “Vị trí” ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt hằng ngày và giá trị Bất động sản trong tương lai. Các Căn hộ có “Vị trí” thuận tiện như gần khu vực trung tâm, hoặc có công trình công cộng được nhiều khách hàng quan tâm, yêu cầu tư vấn.

  • Xu hướng “sống xanh” lên ngôi

Việc Thương hiệu quan tâm đến Tiện ích nội khu và Không gian sống nhận được ý kiến thảo luận tích cực từ khách hàng, đặc biệt là xu hướng sống xanh. 

Dự án Ecopark được đánh giá cao về thiết kế không gian “sống xanh”. Trong khi đó, Masterise Homes thực hiện chương trình “The Master Of Living Show” với thông điệp nâng cao trải nghiệm không gian sống. Tập 2 của chương trình với tựa đề “Mang thiên nhiên vào nhà” thu hút hơn 1,1 triệu lượt xem. (Link)

III. Phân tích về thị trường Bất động sản phân khúc chung cư & căn hộ

 

a. THẾ MẠNH

  • Tiện lợi cho các gia đình có con nhỏ

Khách hàng cho rằng cộng đồng ở các chung cư thường giao lưu sinh hoạt, tạo môi trường cho trẻ nhỏ tương tác và phát triển kỹ năng xã hội (Link). Việc có người quan sát cũng giúp giảm thiểu các tai nạn ở trẻ nhỏ. 

Khu căn hộ thường tích hợp những tiện ích như công viên và siêu thị, thuận tiện cho các gia đình có con nhỏ. Không khí thoáng đãng và ít có côn trùng cũng là yếu tố được quan tâm. 

  • An ninh được giám sát liên tục 

Phần lớn ý kiến thảo luận cho rằng chọn nhà chung cư / căn hộ giúp đảm bảo về vấn đề an ninh, như có hầm giữ xe riêng, không cần lo lắng trộm cắp, nhờ có Ban quản lý chung cư và hệ thống camera giám sát 24/24 (Link, Link)

  • Tích hợp đa dạng tiện ích

Tiện ích nằm trong top các yếu tố được khách hàng yêu thích nhất. Các thảo luận đề cập việc tích hợp đa dạng các công trình như phòng gyms, công viên, siêu thị,...giúp tiết kiệm thời gian và thuận lợi cho sinh hoạt hằng ngày.

b. NHƯỢC ĐIỂM

  • Giá trị giảm theo thời gian

Giá trị Bất động sản chung cư / căn hộ và Nhà phố được nhiều khách hàng đặt lên bàn cân. Theo thời gian chung cư / căn hộ sẽ xuống cấp dẫn đến giảm giá trị. Đồng thời, Bất động sản chung cư / căn hộ có tốc độ tăng giá chậm, hoặc bị mất giá, không mang lại lợi ích đầu tư về lâu dài (link).

  • Nhiều loại phí dịch vụ / tiện ích đi kèm

Tích hợp đa dạng tiện ích kéo theo việc gia tăng các khoản chi hằng tháng. Khách hàng đắn đo về quyền lợi thực tế so với chất lượng dịch vụ: “Chủ đầu tư neo tiền phí bảo trì”, “Thu phí bất hợp lý” hoặc “Ban quản lý có nghiệp vụ kém”.

  • Thiếu sự riêng tư, thoải mái

Nhiều người cho rằng cư dân ở chung cư quá đông, không thoải mái khi luôn bị dòm ngó (link). Ngoài ra, 20% bình luận cảm thấy bị gò bó vì “muốn cải tạo không gian hay sửa chữa đều phải xin phép ban quản lý tòa nhà”.

c. YẾU TỐ THÚC ĐẨY

  • Các hoạt động ưu đãi, hỗ trợ trả góp

Công ty Vinhomes Smart City và Masterise Homes lần lượt tung ra các chương trình hỗ trợ “tài chính”, tập trung vào tâm lý e ngại nguồn vốn ban đầu khi khách hàng có nhu cầu mua nhà. Thông điệp “0 đồng vốn” “Nhà đổi nhà” của hai Thương hiệu thu hút lượng lớn thảo luận cân nhắc để tìm hiểu, thay đổi nhận định về việc sở hữu chung cư / căn hộ. 

  • Nhu cầu sống xanh và cải thiện tiêu chuẩn sống

Khi tiêu chuẩn sống được nâng cao, khách hàng thích sở hữu căn hộ có không gian thoáng đãng và tầm nhìn ra khung cảnh bên ngoài (link). Thiết kế nội thất đẹp giúp tạo thiện cảm, kích thích ý muốn sở hữu căn hộ của người dùng. 

Xu hướng sống xanh, gần gũi với tự nhiên cũng được đánh giá là một hình thức nâng tầm tiêu chuẩn sống. Việc dự án Ecopark tập trung vào thiết kế không gian thiên nhiên được nhận xét “đây là thành phố đáng sống nhất Việt Nam”.

d. YẾU TỐ RÀO CẢN

  • Giá nhà ngày càng tăng tạo áp lực cho người mua

Chủ đề “chung cư giá 2 tỷ sắp tuyệt chủng” trong một diễn đàn ghi nhận hơn 1.000 lượng thảo luận. Nhiều ý kiến cho rằng Bất động sản chung cư / căn hộ là “tiêu sản” - “chung cư giống như nhà cho thuê trả lâu dài, nhưng sở hữu có thời hạn”. Hơn nữa, người mua cũng tỏ ý quan ngại do để có mức giá rẻ hơn, phải chấp nhận các vị trí xa, bất tiện. 

  • Giấy tờ pháp lý còn nhập nhằng, đặc biệt là sổ hồng, sổ đỏ

Giấy tờ sở hữu không minh bạch là rào cản lớn nhất với đa số người mua nhà. Nhiều bình luận chỉ trích việc “chậm hoặc thậm chí không bao giờ được cấp sổ hồng” của hàng loạt các Nhà đầu tư căn hộ trước đây. 

Khách hàng nhấn mạnh “chỉ mua khi đã có sổ”, chứng tỏ tính sở hữu không được đảm bảo gây hoang mang cho người có ý định tìm hiểu và mua căn hộ.

IV. Đúc kết

a. Về kênh truyền thông

Nguồn tin chính thống vẫn là kênh truyền thông chiếm ưu thế trong lĩnh vực Bất động sản chung cư / căn hộ. Giá trị căn hộ càng cao, các kênh thông tin chính thống càng được tin cậy. 

Ở phân khúc căn hộ dưới 4,5 Tỷ, người mua có xu hướng nghiên cứu và tham khảo thông tin trong các nhóm cộng đồng Facebook và Diễn đàn. Các chủ đề phân tích cơ sở chọn căn hộ được nhiều người dùng tham gia thảo luận. Thương hiệu có thể tận dụng bài viết trong các kênh này để phát triển những thảo luận seeding phù hợp nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. 

b. Về Hoạt động Marketing

Các hoạt động truyền thông tập trung vào “giᔓchính sách thanh toán” giúp Thương hiệu đánh trúng tâm lý e ngại về tài chính và thu hút sự quan tâm của đa dạng khách hàng. 

Chương trình mua nhà “0 đồng vốn” của Vinhomes Smart City thành công giúp cộng đồng cởi mở hơn trong việc tiếp cận sản phẩm Bất động sản chung cư / căn hộ, đồng thời mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng đến đối tượng người trẻ.

Đối với các Thương hiệu Bất động sản có giá trị cao cấp, việc đầu tư chương trình về không gian sống giúp “định hướng thị trường” và hỗ trợ hiệu quả cho việc bán căn hộ. 

Công ty Masterise Homes thực hiện chương trình “The Master Of Living Show” nhằm giới thiệu trải nghiệm sống cao cấp. Song song đó, Thương hiệu này tung ra chiến dịch “Nhà đổi nhà”, khuyến khích người mua nâng tầm phong cách sống với mức giá đầu tư thấp hơn. Fanpage của dự án Ecopark cũng hướng đến việc xây dựng các bài viết tôn vinh “không gian sống thiên nhiên”.

C. Về mối quan tâm của khách hàng

Tùy vào giai đoạn tìm hiểu mà khách hàng có những mối quan tâm khác nhau. Đối với khách hàng giai đoạn vừa tìm hiểu "giá""chính sách thanh toán", là hai mối quan tâm hàng đầu. Các thông điệp tập trung thẳng vào chủ đề này như Vinhomes Smart City sẽ thu hút khách hàng tìm hiểu sâu hơn. 

Ngược lại, đối với những khách hàng đã có kinh nghiệm "Uy tín của chủ đầu tư", là yếu tố tiên quyết. Thương hiệu cần đẩy mạnh các hoạt động củng cố tên tuổi và tạo niềm tin với tệp người mua này. 

"Vị trí" của căn hộ nằm trong top mối quan tâm khi cân nhắc quyết định mua của khách hàng, dù ở bất cứ giai đoạn nào. Việc xây dựng các giá trị như "nột thất có phong cách" "gần gũi với thiên nhiên" giúp Thương hiệu tăng trị giá Bất động sản với nhóm khách hàng có nhu cầu cải thiện và nâng cao chất lượng không gian sống. 

---

Bài viết được thực hiện bởi Kompa - đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ dựa trên nền tảng Dữ Liệu Lớn (Big Data) và Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) nhằm giúp Doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn trong Kỷ Nguyên Số.

Liên hệ với chúng tôi

Liên hệ tư vấn

Kompa.ai