Xu hướng tiêu dùng chuyển dịch từ thị trường truyền thống sang môi trường số khiến sự cạnh tranh giữa các Doanh nghiệp trở nên khốc liệt. Người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn với hành trình mua sắm ngày càng phong phú.